Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, conforme os prazos previstos na legislação vigente 30dias corridos.

Para iniciar o processo, é necessário enviar um e-mail para [email protected] com o assunto:

Troca + número do pedido
ou
Devolução + número do pedido

Nossa equipe retornará com as orientações e procedimentos necessários.

As trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoque do tamanho ou produto desejado no momento da solicitação.

Tanto para trocas quanto para devoluções, o produto recebido passará por uma análise para verificar se não houve sinais de uso, lavagem, alterações ou avarias.

Após a aprovação da análise:

• Em casos de troca, o novo produto será despachado em até 3 dias úteis após o recebimento do item em nosso endereço.
• Em casos de devolução, o estorno do valor pago será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto.

Produtos com indícios de uso, lavagem, modificações ou danos não poderão ser trocados ou devolvidos.